全校师生：
近期，后勤服务集团通过“接诉即办”平台陆续收到多位师生反馈，首联生活荟内欧莱雅美发店已暂停经营，导致大家在会员卡退卡退费过程中遇到诸多问题。集团领导对此高度重视，第一时间责成监管部门赴首联生活荟约谈相关负责人，全面核实情况。为保障师生合法权益，现将具体情况及处理方案通知如下：
一、事件说明
欧莱雅美发店因店面租赁合同到期，已终止经营。该店在未提前告知持卡人、未征得师生同意的情况下，私自将会员卡内剩余会费转移至超级合生汇木北理发店，持卡人可选择持卡至该店继续消费，但此行为已严重侵害师生自主选择权，给大家造成了不必要的困扰。
二、退费办理须知
凡持有该欧莱雅美发会员卡的校内师生，若不接受转店消费方案，可凭本人学生卡或教工卡原件，在工作时间前往首联生活荟二楼物业办公室办理退费手续。
三、联系方式
1. 首联生活荟退费联系人：宋经理，联系电话：18911571208
2. 后勤服务集团联系人：李老师，联系电话：18510067666
3. 工作时间：周一至周五 9:00-18:00
后勤服务集团将持续跟进此事，全力协调解决退费过程中出现的各类问题，切实保障师生合法权益不受损害。感谢各位师生的理解与配合！
后勤服务集团
2025年11月19日