质量监控部工作简报

第2期 （总第2期）

后 勤 管 理 处

后 勤 服 务 集 团                                   2019年3月29日

1、为进一步提高后勤管理处 后勤服务集团制度文件规范性，完善制度体系建设，质量监控部和综合管理科对后勤各中心、科室现行制度按照“废、改、立”的要求分类进行统计和梳理，其中废除6项、修订26项、立7项。

2、本月截止到3月26日后勤服务大厅接到各类报修共计1543件，质量监控部对维修情况进行了检查，其中抽查了15日、20日、23日的维修情况，维修率达到99%。

3、3月20日，质量监控部对教一楼、教四楼教室服务管理办公室日常报修、教室多媒体卡的发放、保洁等工作进行了检查，整体情况良好。

4、3月28日，学生公寓管理中心分别在5号学生公寓和13号学生公寓的大厅集中为2019 届春季毕业研究生办理离校退宿手续。质量监控部就退宿办理流程和现场工作人员的服务情况进行了查看。办公现场紧张有序，在显著位置张贴了《2019年春季研究生毕业办理退宿手续须知》和《2019年春季毕业延长住宿申请事宜》。

就退宿办理相关事宜，质量监控部和公寓管理中心征询了现场部分同学的意见建议，同学们对今年毕业后延长住宿时间这一举措非常欢迎，感谢学校和后勤人性化的管理，同时希望办理流程更加智能化。

5、近日，后勤管理处发布了《后勤管理处 后勤服务集团信息发布管理规定（试行）》。同时成立了后勤网络安全和信息化建设领导小组，使后勤网站信息采集、发布管理工作更加规范化。质量监控部将对信息发布流程进行监督检查。