11月20日，物业管理中心召开理论学习（扩大）会议，专题学习传达华北电力大学第三次党代会精神，解读北京市最低工资标准调整政策，提升物业团队矛盾纠纷化解能力，引导全体员工将思想和行动统一到以高质量服务助推基层治理现代化。
会上传达了华北电力大学第三次党代会精神，落实后勤党总支的要求，结合物业工作实际，强调党代会“十五五”工作思路为物业发展提供遵循，要求员工紧扣“高质量发展”主题，聚焦中心的焦点问题，将“提升基层服务效能”“强化党建引领治理”等任务转化为举措，通过优化流程、提升技能。号召全体员工贯彻党代会提出的“习惯过紧日子”的精神，将“降本提质增效”落实到物业实际工作中去，筑牢中心发展基层服务根基。物业作为基层治理“最后一公里”，要领悟“统筹发展和安全”“推进社会治理现代化”要求，将“以人民为中心”融入各项工作，回应师生对美好校园生活的向往。
为让员工了解社保政策，会议逐条解读《北京市人力资源和社会保障局关于调整 2025 年最低工资标准的通知》。会上明确后勤处人力资源部门解释的相关政策，确保薪资调整足额到位、公开透明，同时建立咨询渠道，解答员工薪资福利疑问，让员工感受政策温暖与关怀，激发工作积极性。
结合当前常见纠纷类型，以 “有效沟通促和谐，多元关怀解矛盾” 为主题，分享矛盾纠纷处理方法路径。提出物业团队构建 “主动预防 + 快速响应 + 多方联动” 纠纷化解机制：一是前置服务 “早发现”，通过 “逐级汇报” 等渠道主动收集员工诉求，化解潜在矛盾；二是沟通技巧 “求实效”，坚持 “以法为据、以理服人、以情感人”，耐心倾听、换位思考，通俗解释政策，避免矛盾激化，落实 “员工提事、网格听事、协同办事” 工作法，实现 “小事不出门，大事合力解决”。
号召全体物业员工要以此次学习为契机，将会议精神转化为履职尽责的实际行动，以政策落实保障自身权益，以专业能力提升服务品质，在平凡的岗位上践行初心使命，为构建和谐的校园物业环境、推进基层治理现代化贡献物业力量。参会员工纷纷表示，此次宣讲内容丰富、贴近实际，将认真消化吸收会议精神，切实把学习成果转化为工作实效，用更优质的服务回应师生的期待。
初审：王建宇
复审：孙明涛
审核：张兵仿