近日，首都高校最美后勤人（2024年度）荣誉授予仪式在北京科技大学举行。我校后勤服务集团公寓管理中心凭借创新管理模式、卓越服务品质和突出育人成效，从参选高校中脱颖而出，荣获“最美后勤团队”称号。这份殊荣是对中心全体员工十年如一日扎根服务一线、打造温馨家园的充分肯定，更是对中心“管理有精度、服务有温度、育人有深度”理念的生动诠释。
后勤服务集团公寓管理中心成立于1992年，现有员工85人（含国际交流中心），包括公寓管理人员、楼长、值班员和保洁员等，他们各司其职、紧密合作，为全校2万余名学生提供住宿服务。中心一直以“服务师生、奉献华电、爱岗敬业、追求卓越”为宗旨，以“管理有精度、服务有温度、育人有深度”为理念，以安全稳定为底线，不断改进管理，提高服务质量，注重人文关怀和严格管理并存，把爱融于工作中，把严贯穿于管理中，让学生宿舍真正成为育人的环境，成为学习的家园，成为家的港湾。
一、坚持党建引领，加强理论学习
公寓管理中心坚持党建与业务相融合，充分发挥党组织的先锋堡垒作用，与学生党支部进行“党建+进公寓”共建活动。依托“一站式”学生社区，实施党员宿舍亮牌行动，通过学生党员亮身份、树先锋，发挥学生党员自我教育、自我管理、自我服务、自我监督功能和先锋示范作用，带动全体学生不断成长进步，将党建引领落在实处。中心坚持每周二集中学习制度，组织全体员工学习党的创新理论和业务知识；定期举行技能培训、安全培训、心理培训等，构建分层分类培训体系；采取集中考核和随机抽查的方式对员工进行业务考核，进一步提升员工业务水平。
二、创新服务理念，提供暖心服务
中心一直秉承“管理有精度、服务有温度、育人有深度”的理念，推行“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”服务标准，不断提升服务质量。中心大多员工都已为人父母多年，知道这么大的孩子，出门在外都挺不容易的，需要人呵护，他们也常把学生当成自己的孩子一样对待。在学生进入宿舍楼领钥匙的那一刻，宿管阿姨就对学生说，孩子，这里就是你们另外一个家，有什么困难有都可以跟我们说。保洁员每天起早贪黑打扫卫生，运垃圾、墩地、擦玻璃、刷厕所、清水房、检查设备设施，保障学生整洁温馨的住宿环境。碰到学生有困难还不忘帮一把，帮学生扛东西、下雨天替学生收起晾晒的被褥，这样的事情时常发生。
三、引入智能管理，提升服务效率
中心不断探索后勤服务的新模式，通过引入智能化管理系统，实现了宿舍管理的精细化和高效化。公寓系统成功与学校数据中台、学工系统和财务系统对接，大幅提高了工作效率，提升了学生服务质量。通过引进饮水机、洗衣机、售卖机等自助设备，为学生饮水、洗衣、购物等提供了便利。从2020年开始，学校实施了淋浴进楼改造工程，让同学们足不出楼就可以在楼内洗澡，大大提升了同学们的生活幸福感。
四、加强沟通协调，形成育人合力
学生公寓是学生学习生活的重要场所，是学校思想政治教育的重要阵地。为切实加强我校学生公寓管理，推进“一站式”学生社区建设，营造“安全、文明、温馨、和谐”的宿舍文化氛围，公寓管理中心聚焦学生生活社区育人新任务新要求，充分整合育人资源，与学生处、团委、以及各学院进行沟通协调，积极开展大学生宿舍文化节系列主题活动。通过示范性宿舍评选、党员宿舍亮牌、最美宿管员评选等活动，凝练公寓文化品牌，积极探索学生公寓育人功能，形成合力育人的良好局面。
五、强化安全管理，提高防护意识
宿舍是学生的第二个家，中心始终将学生的生命安全放在首位。建立“网格式”安全巡查制度，定期分时段对楼栋的安全用电、节约用水、内务整理、消防设备等进行巡查工作，完善巡查记录。定期对学生宿舍进行安全卫生检查，确保宿舍内未使用违章电器、灯具和插座人走断电等。中心联合保卫处组织在校学生开展“实战式”消防演练、灭火器使用操作、消防培训等，通过疏散逃生、灭火自救等实际演练，让学生掌握对突发火灾的应变、逃生技能，提高学生安全意识与自我保护能力，为学校打造和谐平安校园提供有力保障。
近年来，公寓管理中心涌现出了一批模范典型：刘东峰被评为学校2022年“我身边的好老师”称号，党志亮荣获2022年度“北京高校优秀德育工作者”及2023年度首都高校“最美后勤人”称号，王莉被评为2024年“北京市教育系统服务育人先锋”称号。公寓管理中心党支部被评为2024年学校先进基层党组织。另外，部分员工还获得了学生赠送的锦旗。
从一床被褥的温暖到一方天地的守护，公寓管理中心将继续秉持初心，不断提升服务水平，让学生公寓不仅是学子们安居的港湾，更成为立德树人的“第二课堂”，用匠心与情怀书写高校后勤育人的新篇章。
初审：徐梅英
复审：李 鹏
审核：张兵仿